카카오티 (카카오T)라고 불리는 카카오택시는 이제 우리 생활에서 없어서는 안 될 서비스로 자리를 잡았는데 오늘은 카카오택시를 아직 사용해보지 못한 분들을 위해 예약하거나 결제 및 경유 하는 법과 쿠폰 및 블루, 벤티와 같은 차량들의 수수료는 얼마이며 고객센터 정보까지 함께 소개 드리도록 하겠습니다.
카카오택시는 무엇인가요?
원하는 목적지까지 플에서 출발지와 도착지를 선택하고 택시의 종류와 결제를 통해 손 쉽게 언제 어디서든 택시를 이용할 수 있는 서비스로써 최근에는 택시 뿐만 아니라 대리운전, 바이크, 항공, 기차, 주차 등 다양한 서비스를 이용할 수 있도록 카카오T로 리브랜딩 하였으며 카카오T 어플에서 카카오택시를 이용할 수 있습니다.
카카오택시 사용법
이번 단락에서는 카카오T의 다양한 서비스 중에서 카카오택시를 위주로 알아볼 예정인데 카카오택시란 기본적으로 ‘택시’ 라는 아이콘을 선택하여 출발지와 도착지를 입력 후 일반택시와 블루택시를 선택하여 이용하는 것인데 이 외에 서비스는 어떻게 이용하는 지 알아보도록 하겠습니다.
카카오택시 예약
예약의 경우에는 미리 원하는 시간에 원하는 시간만큼 예약할 수 있으며 최대 5곳의 경유지를 설정할 수 있습니다. 다만, 예약 서비스의 경우 아래와 같이 일부 지역에서만 가능하며 점차 확장 중에 있으니 참고해주시기 바랍니다.
- 벤티 예약 : 서울, 경기, 인천, 광주, 전남
- 블랙 예약 : 서울, 경기, 인천, 부산, 경남
- 1시간 단위로 필요한 시간만큼 대절 가능
- 나만의 맞춤 기사님 선택 가능
카카오택시 경유
카카오택시 경유의 경우에는 일반 택시로는 이용할 수 없으며 ‘택시예약’을 통해서만 경유지를 등록할 수 있으며 일반 택시를 이용하시는 경우 기사님에게 요청하여 원하는 경유지를 말씀 드리고 요청을 드리셔야 합니다.
카카오택시 결제
카카오택시의 경우 카드 등록을 통한 자동 결제와 기사님에게 직접 결제할 수 있는 직접 결제로 나뉘는데 자동 결제의 경우 아래 이미지와 같이 어플 우측 하단의 ‘내 정보’를 클릭하신 후 ‘결제수단 관리’를 선택하여 신용/체크카드를 등록해주시면 됩니다. 기사님에게 직접 결제의 경우 호출 후 결제 수단에서 직접 결제를 선택하고 도착지에 도착하여 직접 결제하시면 됩니다.
카카오택시 취소
카카오택시가 배차가 완료된 후 부득이한 사정으로 인해 호출을 취소해야 하는 경우가 종종 있습니다. 그런 경우 배차완료 화면 상단의 ‘호출취소’ 버튼을 누르고 취소 사유를 선택 후 취소하시면 됩니다. 다만, 취소를 7일 간 5회 이상 하는 경우 서비스 이용 제한을 받을 수 있으니 참고하여 이용하시기 바랍니다.
카카오택시 취소 수수료
취소 시 기사님에게 피해가 가지 않도록 카카오에서는 취소 수수료 정책을 실시하고 있는데 기본적으로 배차 완료 1분 미만에 취소하는 경우 수수료가 없지만 1분이 지난 후 취소하거나 연락이 두절되는 경우 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
- 스마트호출 : 배차 완료 1분 이후 취소 시 또는 연락 두절 및 미탑승 시
- 모범 및 카카오T 블루 : 배차 완료 이후 취소 시 또는 연락 두절 및 5분 간 미탑승 시
| 취소 수수료 | |
| 스마트 호출 | 500원 |
| 모범 호출 | 2,000원 |
| 카카오T블루 | 500~2,000원 (제휴사가 제공하는 정책에 따라 상이함) |
카카오T블루
카카오T블루의 경우 카카오와 제휴를 맺은 제휴사나 카카오에서 직영으로 운영하는 택시를 의미하는데 전문 교육을 이수한 기사님이 빠르게 배차가 되는 것이 특징이며 블루를 이용하는 경우 호출량에 따라 미터기 요금 외에 0~5,000원 사이의 규정된 금액 내에서 수수료가 발생합니다.
카카오택시 고객센터
카카오택시를 이용하다가 분실물 및 각종 신고와 같은 문의 및 상담이 필요한 경우 급하게 유선으로 연락해야 할 경우가 생깁니다. 기본적으로는 고객센터 챗봇 및 상담톡을 통해 상담원과 연결할 수 있으며 급한 경우 긴급신고센터는 24시간 365일 운영하고 있으며 1599-9400으로 연락하시면 됩니다.
자주 묻는 질문 (FAQs)
택시 이용 14일 전까지는 앱 내 이용기록에서 기사님께 직접 연락할 수 있으며 차량 번호는 7일 간 확인할 수 있습니다.
네 목적지 이동 중 톨게이트를 지난다면 직접 지불하셔야 하며 보통은 택시 미터기 요금과 통행료를 합산하여 마지막에 결제합니다.
고객님을 특정할 수 있는 정보는 전달되지 않으며 통화를 위한 ‘안심번호’만 제공하고 있습니다.
마무리하며
오늘은 길거리에서 직접 택시를 잡지 않고 어플을 통해 택시를 예약하고 이용할 수 있는 카카오택시에 대해 소개 드렸습니다. 예약, 결제, 취소 등 다양한 사용법과 고객센터 정보까지 참고하셔서 이용하시는데 도움이 되셨으면 좋겠습니다.