많은 분들께서 티빙을 가입 하시고 해지나 금액 확불을 하실 경우가 생기긴 마련입니다. 이런경우가 생길때 방법을 모르거나 고객센터에 문의를 하기에도 난처한 사항이 있으셨을 겁니다. 이런 경우를 위해 오늘 티빙 티빙 해지 환불 및 구독 취소 고객센터 정보 까지 알아보도록 하겠습니다.
티빙 결제 수단 변경
많은 분들께서 처음 설정 하신 결제 수단 방법에서 카드 분실이나 휴대폰에서 주 결제 카드로 변경을 원하시는 분들이 있습니다. 이럴 경우 티빙 구독 중 결제 수단 변경은 카드로만 변경이 가능합니다.(예 : 카드 ->카드 / 휴대폰 ->카드) 네이버페이 이용자는 다른 결제수단으로 변경이 되지 않습니다. 이점 참고 하시면 되겠습니다.
- 티빙 웹 페이지 로그인
- 우측 상단 프로필 아이콘 클릭
- MY 버튼 클릭
- 이용/캐시내역 메뉴 클릭
- 결제수단 항목의 변경 버튼 클릭
- 변경할 결제 정보 입력 후 변경 완료
자세한 문의는 1:1 문의 / 게시판 문의 등으로 남기시면 좀더 자세히 도움을 받으실 수 있습니다.
티빙 결제 해지 및 환불
티빙 구독중에 언제든지 환불이 가능 합니다. 그럼 티빙 구독방식에 따라 해지 하는 방법을 알아 보도록 하겠습니다.
홈페이지 해지방법
| 1. | 티빙 홈페이지에 로그인 합니다. |
| 2. | 우측 상단 프로필 아이콘을 클릭합니다. |
| 3. | MY 버튼을 클릭합니다. |
| 4. | 나의 이용권 / 캐시 내역 버튼을 클릭합니다. |
| 5. | 구독중인 이용권 변경 / 해지 버튼을 클릭합니다. |
| 6. | 최하단 자동결제 해지 신청하기 버튼 클릭하여 해지를 진행합니다. |
해지 후 재 이용
구독을 해지하신 후에도 상품 이름 아래에 ‘해지 취소’ 버튼이 나타나니 걱정하지 마세요. 해지 절차가 완료되었다 하더라도, 이용권의 유효 기간이 끝날 때까지 서비스를 계속 이용하실 수 있습니다. 만약 해지 신청을 되돌리고 싶으시다면, 그냥 ‘취소’ 버튼을 누르시면 되겠습니다.
환불 받는 방법
환불을 원하시면 1:1 게시판에서 요금/결제/환불 분류를 선택하고, 환불하고자 하는 상품명과 결제일, 그리고 환불 이유를 적어서 접수해 주시면 됩니다. 접수가 들어오면, 티빙 고객센터에서는 구매하신 내역과 사용 여부를 확인한 뒤, 사용하지 않으셨다면 결제를 취소하고, 환불해 드립니다. 이때 환불은 원래 결제하신 계좌로 이루어지며, 다만 휴대폰 결제를 하신 경우에는 통신사의 정책상 취소가 어려워서 수수료를 뺀 나머지 금액을 통장으로 돌려드리게 됩니다. 신용카드나 네이버 페이로 결제하신 경우에는 당월과 그 이전 달의 결제까지, 즉 최대 2개월 치 결제 취소가 가능하니 참고해 주세요.
네이버플러스 구독중인 경우 해지 방법
티빙에서 네이버플러스 멤버십으로 즐기시는 분들은, 이용권을 해지하시려면 네이버 계정으로 로그인 하신 다음, MY페이지 또는 스마트봇을 통한 네이버플러스 멤버십 페이지에서 처리하실 수 있습니다.
해지 순서
| 1. | 네이버 로그인 후 네이버플러스 멤버십 MY 메뉴로 이동합니다. |
| 2. | 우측 상단 설정 버튼을 클릭합니다. |
| 3. | 네이버플러스 멤버스 관리 버튼을 클릭합니다. |
| 4. | 최하단 네이버플러스 해지하기로 해지를 완료합니다. |
티빙 해지 고객센터 문의
혹시 해지를 진행 하다 안되실 경우는 티빙 고객 센터를 이용하시는걸 추천드립니다. 고객센터 고객 번호 : 1670-1525(챗봇/채팅 상담 연결) 입니다.
PC 해지 문의
티빙 홈 로그인 > 고객센터 > 고객문의 > 요금/결제/환불 카테고리 선택 후 문의
앱 해지 문의
티빙 앱 > 로그인 > MY > 고객센터 > 1:1문의 > 요금/결제/환불 카테고리 선택 후 문의
이외에 KT, LG유플러스 등 통신사를 통해 가입 결제하신 경우 환불에 대한 문의는 티빙에서는 임의로 해지 및 환불을 진행할 수 없기 때문에 해당 통신사 고객센터로 해주셔야 합니다.
자주 묻는 질문(FAQs)
기본 결제 수단 : 정기 결제 시 기본으로 결제되는 결제 수단
보조 결제 수단 : 기본 결제 수단으로 결제가 실패되는 경우, 이용권이 해지되지 않도록 등록한 혜비 결제 수단
2023년 10월 4일 휴대폰 결제 이용이 종료되어, 휴대폰 결제로 결제 수단 변경은 어렵습니다. 신용카드, 간편결제 (카카오/네이버 페이)로 결제 수단 등록 후 이용 부탁드립니다.
정주행 채널은 무료 이용자도 시청이 가능합니다.
마무리 하며
오늘은 티빙 해지 환불 및 구독 취소 고객센터 정보에 대해 알아 봤습니다. 티빙을 구독 하면서 더이상 구독을 원치 않을 경우 해지나 구독 취소를 많이 하시는 경우가 많은데, 관련 내용을 잘 확인 하셔서 도움이 되시길 바라겠습니다.