최근 카페를 운영하는 사장님들 사이에서 보다 매출을 높이고 회전율을 높여주는 카페 주문 플랫폼인 패스오더에 대해 소개 드리려고 합니다. 패스오더가 무엇이고 서비스 이용 방법과 고객님들에게 어떻게 다가갈 수 있는지 수수료부터 쿠폰 및 100원에 커피를 이용하는 방법까지 함께 소개 드리도록 하겠습니다.
패스오더는 무엇인가요?
패스오더란 고객이 매장에 방문하기 전에 미리 주문과 결제는 물론 적립까지 한 번에 가능하도록 도와주는 서비스로써 매장의 회전율과 객단가를 높여 매출을 높여주고 매장 운영에 있어 번거로운 절차나 시간을 줄여주는 카페 주문 플랫폼이라고 할 수 있습니다.
패스오더 서비스 이용 방법과 특징
아래에서는 패스오더를 처음 이용하는 고객이라면 어떻게 이를 사용할 수 있는지 알아보고 다른 전용 앱에 비하여 패스오더를 사용했을 때 어떤 이점이 있는지 우리에게 주는 혜택까지 함께 알아보도록 하겠습니다.
원거리 주문 및 결제
패스오더를 이용하시면 고객의 주문 편리와 매장 운영 효율성을 높여주는 원거리 주문 서비스를 이용할 수 있는데 실제 스타벅스의 경우 이러한 원거리 주문이 전체 매출의 35%를 차지할 정도로 대중화 되어 있으며 매장을 방문하지 않고 고객이 주문과 결제를 하기 때문에 일의 효율을 더욱 높여줍니다.
테이블 주문 및 결제
원거리 주문은 테이블에서도 이용할 수 있는데 패스오더를 도입한 매장에서는 앉은 테이블에 부착된 QR코드와 NFC인식으로 손님이 직접 주문과 결제를 할 수 있는 장점이 있습니다. 이를 잘 활용하면 업무의 효율을 보다 높일 수 있습니다.
신규 및 단골 고객 유치
데이터를 봤을 때 패스오더는 사용자들의 재사용률이 최대 81%에 달하며 이를 통해 신규 고객을 유치하고 단골 고객으로 전환시키는데 효과적이라고 합니다. 실제 20%의 충성 고객이 보통 매출의 80%를 차지하기 때문에 단골 고객으로 전환하는 과정은 필수입니다.
맞춤형 광고 제공
보통 매장을 운영하면서 하는 광고로는 실속 없는 SNS 마케팅이나 전단지를 사용하곤 하는데 패스오더는 성별, 연령, 소비 내역 및 지역 기반 경제활동 등을 분석하여 맟춤형으로 고객에게 홍보하고 있으며 평소라면 점주께서 직접 구매해야 했던 홍보물까지 패스오더에서는 전부 무료로 지원하고 있습니다.
기기 구입 비용 절감
패스오더와 같은 주문 플랫폼이 없는 매장은 평균 10만 원 정도의 진동벨이 필요하며 잦은 분실과 도난으로 소모품으로 사용되고 있습니다. 이제는 고객들이 스마트폰으로 주문하고 패스오더는 별도의 기기를 구입하지 않기 때문에 고정 비용을 절감할 수 있습니다.
패스오더 100원
패스오더에서는 첫 주문 100원 이벤트를 진행하고 있는데 아래 버튼을 클릭하여 원하는 매장을 선택하고 100원 아메리카노 메뉴를 방문 픽업시간 설정하여 미리 주문하시면 이용할 수 있습니다. 패스오더에서 직접 점주님들에게 120만 원 상당의 프로모션을 지원하는 것으로 부담 없이 이용할 수 있습니다.
패스오더 1,500원 쿠폰 받는 법
패스오더에서는 전 메뉴 1,500원 할인 쿠폰을 100% 지급 하고 있는데 아직 패스오더가 처음이고 쿠폰을 수령하지 못한 분들은 아래 이미지나 버튼을 클릭하여 패스오더를 이용하시고 수령하여 저렴하게 커피를 드시기 바랍니다.
패스오더 수수료
패스오더에서는 점주님에게 부담 되는 비용을 일체 받지 않기 위해 초기 도입 비용을 ZERO화 선언하였습니다. 고정비, 설치비, 광고비 모두 0원으로 무약정으로 위약금 없이 도입할 수 있는 장점이 있습니다.
패스오더 요금제
수수료가 없는 대신 서비스 월 이용료는 발생하는데 패스오더는 업계 최초 상한선 요금제를 도입하여 점주님과 상생하는 방향으로 운영하고 있으며 아래 매출 별 이용료를 참고하여 도입을 고민해보시기 바랍니다.
패스오더 내돈내산 후기
아래에서는 실제 패스오더를 매장에 도입한 분들의 후기와 고객의 입장에서 패스오더를 사용했을 때의 후기를 각각 아래에 첨부 드렸는데 이 글을 읽는 분들의 각기 다른 입장에서 패스오더에 대해 참고하시고 이용해보시면 좋을 것 같습니다.
커피 100원에 사 먹은 내돈내산 후기
현재 진행하는 100원 이벤트를 남자친구와 함께 신청하여 커피를 100원에 사 드신 ‘다난다’ 님의 내돈내산 후기입니다. 어떻게 신청하고 실제로 100원에 구매할 수 있는지 사진과 함께 참고해보시면 좋을 것 같습니다.
컴포즈커피 패스오더 도입 후기
컴포즈커피 모라점의 ‘이지선’ 사장님이 패스오더를 도입하고 상위 매출을 내고 있다는 후기입니다. 전반적인 인터뷰와 도입 방법과 후기 등을 사진과 영상으로 함께 참고해보시면 좋을 것 같습니다.
자주 묻는 질문 (FAQs)
패스오더는 400만 명 이상의 커피 소비자가 사용하는 카페 플랫폼이며 많은 이용자를 바탕으로 매장에 도움이 될 수 있습니다.
네, 신규 고객 및 추가 매출에 도움이 되며 전용 앱과 패스오더 플랫폼은 전혀 다른 의미이며 맥도날드, 롯데리아도 전용 앱이 있지만 배민과 같은 플랫폼 앱을 쓰는 것과 같은 의미라고 생각하시면 됩니다.
네, 가능합니다.
네, 사용하시는 핸드폰이나 노트북 및 태블릿을 이용하여 사용할 수 있습니다.
마무리하며
오늘은 카페 이용자들의 400만 명 이상이 사용하고 있는 카페 주문 플랫폼 패스오더에 대해 소개 드렸습니다. 평소 매장 매출이 안 나오거나 걱정이셨던 점주님들은 도입을 고려해보시고 100원 혜택도 진행하고 있으니 고객분들도 많이 참여하여 패스오더를 이용해보시는 것을 추천 드립니다.